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常见问题

【潮臻商城介绍】
潮臻商城是一种直邮的购物模式。泡沫盒+纸箱双重包装,最大程度呵护您的宝贝。

售后问题

1.潮臻商城什么时候发货?大概多长时间可以收到货?
一般情况下,自您下单后,我们会在3个工作日之内发货(如遇重大活动,最长不超过7个工作日),预售商品,需要遵循预售商品页面明示的发货时间。发货之后,您可以在我的订单中查看发货状态。由于快递公司可能无法实时更新信息,因此您看到的发货情况可能有一定延迟。
2.为什么后下的订单,先收到了,之前下的订单还没有收到?你们是按什么顺序发货的?
为了单位时间内以最快速度处理尽量多订单,潮臻商城会适当综合按订单里货品配货的情况安排发货顺序,因此可能会出现订单发货和下单顺序不完全一致的情况。我们会尽一切努力为您尽快发货。
3、订单显示发货了,但快递信息为什么还没有更新?
您在潮臻商城订单页面看到的物流查询信息由快递公司传递提供。由于快递公司信息更新会有一定延迟,请您多多谅解。(延迟时间可能从1天到3天不等)
4、产品收到后,发现漏发了或者错发,应该怎么办?
请您先准备好漏发、错发的相关图片(拍摄图片),再通过客服核实,待客服确认后会进行相关处理。